Blog
Articles, comentaris, teories...

Resum de les intervencions de Genis Roca i Francesc Arbiol en la sessió celebrada en la seu de Foment del Treball a Barcelona de l’art de comunicar en un món digital, dins del cicle de seminaris d’emprenedoria

En José Manuel Mas (Director General d’Experis Espanya) va ser el moderador i dissertacions a càrrec d’en Genis Roca (Soci Director de Roca Salvatella) i en Francesc Arbiol (Director Comercial de LinkedIn Iberia).

Mites i oportunitats. Foment Treball

José Manuel Mas, Francesc Arbiol i Genis Roca en un moment de la sessió en Foment del Treball

GENIS ROCA
En Genis Roca va parlar de la influència que tenen les xarxes socials en el món digital.

Va començar amb 5 mites.

  • 1. Mite: La conversa. Creure que internet és un lloc de conversa

En un principi tenir un blog era un senyal d’identitat. Realitzar una entrada, donar oportunitat de fer comentaris, d’interactuar amb els espais correctament gestionats, contestant a tots els comentaris, tant a favor com els contraris.

Després s’ha passat d’aquest espai al Twitter.

Però Twitter, segons Roca, ha deixat de ser una xarxa social, un espai públic, on desembocar idees i establir una conversa. Ara s’ha convertit en un canal d’informació, d’atenció al client i de prescriptors (persona que influeix en la decisió final de l’usuari en la compra d’un producte o la utilització d’un servei).

Les relacions entre uns i els altres ha arribat a no voler que comentaris personals siguin públics.

S’ha passat de la conversa pública, d’aquest espai públic, a la conversa privada, a l’espai privat.

A les hores ja no s’utilitza ni el blog ni el twitter, s’utilitza una altra eina. Quina? Doncs pel que sembla ara és WhatsApp. Per Genis el WhatsApp està matant a Twitter.

  • 2. Mite: La participació. Si no es pot modificar, no es participa

S’ha passat de voler la participació del públic al fet que és la gent la que ja no vol participar si no pot influir o modificar la decisió final.

  • 3. Mite: L’opinió pública. Pensar que el que es mou per internet canvia l’opinió pública, és una fal·làcia

Necessita els altres mitjans per influir en l’opinió.

Si a més del que es publica per internet no hi ha un treball conjunt i de suport del  Mass media (Mitjans de comunicació de massa que arriben a una gran audiència), ràdio, premsa, TV, no hi ha cap influència.

  • 4. Mite: Els continguts. Per ser rellevant es necessita molt talent i molt pressupost

Només arriben a la gran massa de gent els que tenen molt de talent i molt de pressupost per a la producció. Els únics que poden arribar són les grans corporacions.

Si ets petit la teva rellevància, arriba només a petits nínxols.

  • 5. Mite: La desintermediació d’internet. Internet és una màquina d’intermediaris

Mai com ara hi ha hagut tants nous intermediaris. No tots són iguals.

A empreses de tota la vida, a la internet els han passat per davant sense que es donessin compta. Allò que ells dominaven ara a internet el dominen d’altres.

Després dels mites, Roca va parlar de les oportunitats que es poden trobar.

  • 1. Oportunitat: Les capacitats

La mala utilització de la paraula inventada de Community manager (persona encarregada de crear, gestionar i dinamitzar una comunitat a internet). Paraula molt genèrica, no diu res. Ha de ser més específica, explicar en què s’és expert. Per exemple, en l’atenció al client seria: Professional d’atenció client amb competència digital.

  • 2. Oportunitat: Veus i línies editorials

Decidir la línia editorial, el públic objectiu, el o els canals de difusió i la veu que ho portarà a terme.

Els canals poden ser propis (blog) o d’altres (pertànyer a un grup).

  • 3. Oportunitat: El control del canal

Fer molt seguidors no significa que tinguis en propietat la base de dades. Aquesta pertany a la xarxa on tens els seguidors. Són canals d’on no es té el control.

La construcció d’una base de dades pròpia  és la finalitat de tot aquell que vol arribar a un públic objectiu.

L’objectiu d’anar a un espai de màxima cobertura, tant de xarxa social pròpia o de grup, ha de ser la construcció d’una bona i pròpia base de dades.

  • 4. Oportunitat: El canal mòbil

L’oportunitat de comunicar informació està en el canal mòbil.

Si tenim, en compta que la taxa d’obertura d’un correu electrònic és del 30/35 %, veurem que pot fiable és enviar només un correu per donar certa informació al client.

En canvi en el canal mòbil la informació pot ser en temps real gràcies a les aplicacions App’s.

En aquest punt s’ha de treballar molt, ja que si en altres països les App’s són utilitzades per transportar una informació en concret en temps real a l’usuari, a casa nostre, de moment les App’s no estan orientades a la comunicació en temps real, només serveixen per poder veure informació general en una pantalla petita.

  • 5. Oportunitat: La propietat de la dada

Es valora a les empreses i a les persones en funció de qui són els seus contactes i quina és la seva importància.

FRANCESC ARBIOL
Per la seva banda la intervenció d’en Francesc Arbiol va girar en la cerca de talents per part de les empreses i com una bona marca té l’èxit quasi assegurat.

Els punts destacats:

  • Tant la imatge com la imatge de talent és identitat, una promesa de qualitat i una drecera en la presa de decisions.
  • En LinkedIn des de 2004 a 2013, té més de 225 milions d’usuaris.
  • Perquè:
    • Identitat. Connectar-se, trobar i ser trobat.
    • Coneixement. Ser el millor en el que fas.
    • En qualsevol lloc. Treballar estiguis on estiguis.
  • El trànsit que genera és de visitar perfils semblants o verticals a l’usuari que fa la cerca.
  • Les empreses gestionen i cerquen els talents amb tècniques de màrqueting i no pas de Recursos Humans.
  • La identificació amb una marca és l’èxit del màrqueting de la imatge corporativa.
  • Tenir una bona i sòlida imatge de la marca de l’empresa permet estalviar fins al 50% dels costos. És tot un poder, a més disminueix la rotació del personal.
  • Els treballadors són els millors ambaixadors de l’empresa de la seva marca que la fan seva.
  • Una eina de LinkedIn per trobar perfils destacats és LinkedIn Recruiter.